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全国12315平台APP用户通过移动互联方式登录,由用户根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择进行投诉、举报。
1、我要投诉
您购买商品或接受服务
认为经营者侵犯您的合法权益
2、我要举报
您发现违反
市场监管法律法规的行为
3、我要咨询
您需要了解
市场监管有关法律法规
1、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况
2、这可以帮助消费者快速找到需要投诉和反馈的单位,并迅速找到它们
3、电子地图更方便。平台二期为了方便消费者,开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下,可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关,更加方便消费者精准投诉
4、投诉和反馈的内容将及时答复您,并迅速为您解决问题,而无需等待
5、让更多的不好的事情更快的让相应的管理的部门了解
6、智能辅助更人性。平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能,当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时,平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时,平台会进行智能解答,这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验
1、遇到什么问题都是可以在里面来进行投诉的哦,不管是什么问题,工作人员都会为你耐心的来进行受理,保护好小伙伴们的消费权益
2、全国12315平台能够很好的打击那些损害消费者利益的不良商家,对于投诉举报的处理结果用户可在平台上清晰的浏览到。平台还提供各类法律知识,可以让用户轻松应对各类身边发生的事情
【更新说明】
-修复App认证失败的bug
-优化了一些体验问题,提升版本的稳定性和使用体验;
-修复部分存在已知bug;
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